FAQ
Bijoux Le Loupp est-il un site sécurisé ?
Oui, notre site utilise des technologies de cryptage avancées pour garantir la sécurité de vos informations personnelles et de paiement. Vous pouvez passer commande en toute confiance.
Thank you for reading this post, don't forget to subscribe!Quelles sont vos conditions générales de vente ?
Nos conditions générales de vente détaillent les droits et obligations liés à vos achats. Vous pouvez les consulter directement sur la page « CGV » de notre site.
Puis-je postuler pour travailler au sein de Bijoux Le Loupp ?
Oui, nous accueillons avec plaisir les candidatures pour des stages, alternances, ou postes permanents. Si vous êtes passionné(e) par l’univers de la bijouterie et souhaitez rejoindre notre équipe, envoyez votre candidature.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l’état de votre commande directement depuis votre compte en ligne. Rendez-vous dans la rubrique « Mes commandes ».
Vou recevez un un email dés votre commande effectuée pour vous informer de son statut.
Quel est le délai d'expédition?
Les bijoux sont expédiées de nos entrepôts entre 24h à 48h suite a votre commande.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois expédié, les bijoux vous sont livrés entre 3 à 5 jours ouvrables pour la France métropolitaine, et peuvent varier pour les destinations internationales. Les livraisons sont effectuées via des transporteurs fiables pour garantir une expérience optimale.
Comment retourner un article ?
Vous disposez d’un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison pour retourner vos produits. Les articles doivent être neufs (non portés, non lavés) et renvoyés à vos frais à l’adresse suivante :
Bijouterie Le Loupp
Les Citadines 12 rue Kéréon
29000 Quimper
Veuillez inclure votre numéro de commande dans le colis. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de défaut ou erreur de notre part.
Quand serai-je remboursé(e) ?
Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception des produits retournés. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement utilisé lors de l’achat.
Quelles sont les exceptions au droit de retour ?
Les bijoux personnalisés ne sont ni repris, ni échangés.
Est-il possible d’échanger un produit ?
Nous ne proposons pas d’échange direct. Vous pouvez retourner un produit selon notre politique de retour et passer une nouvelle commande pour l’article souhaité.
Que faire en cas de produit défectueux ?
Si vous recevez un produit défectueux, veuillez contacter notre service client, via notre email ou nos réseaux sociaux avec des photos du produit et une description du problème.
Nous vous guiderons sur les étapes à suivre pour un échange ou un remboursement.
Puis je annuler ma commande ?
Oui, tant que votre commande n’a pas encore été expédiée. Pour annuler votre commande, veuillez contacter notre service client le plus rapidement possible.
Comment puis-je modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, puis accédez à la rubrique « Mon compte » pour mettre à jour vos informations personnelles ou vos préférences.
Que faire si j’ai oublié mon mot de passe ?
Cliquez sur « Mot de passe oublié » sur la page de connexion et suivez les instructions pour réinitialiser votre mot de passe.
Les paiements sont-ils sécurisés ?
Nous utilisons un système de cryptage SSL pour garantir la protection de vos données personnelles transmise a notre partenaire bancaire.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard, American Express) et via PayPal. Tous les paiements sont sécurisés via notre partenaire Stripe.
Puis-je utiliser une carte de crédit internationale ?
Oui, nous acceptons les paiements par carte de crédit internationale. Les frais de conversion de devises, s’ils s’appliquent, sont à la charge du client.